Naquele dia, a loja estava quase vazia, e apenas as câmeras de segurança perceberam como uma mulher com um casaco escuro e um cachecol vermelho foi lentamente até a prateleira de iogurtes.
Ela olhou ao redor, certificou-se de que ninguém estava por perto, calmamente retirou a tampa e começou a comer o iogurte ali mesmo, como se fosse a coisa mais normal do mundo. Então, como se nada tivesse acontecido, pegou uma banana, descascou, comeu e jogou a casca em uma caixa de descontos. Depois, abriu uma embalagem de biscoitos, comeu alguns e escondeu cuidadosamente o restante atrás de outros produtos.
Quando um jovem vendedor passou, pensou inicialmente que a mulher estava apenas olhando os produtos. Mas quando percebeu a embalagem aberta em sua mão, aproximou-se educadamente:
“Vovó, você precisa pagar pelo que já abriu. Isso é considerado dano ao produto.”
Ela se levantou, como se estivesse ofendida.
“Eu só provei! Tenho o direito de saber o que compro! Um iogurte não vai quebrar sua loja, e eu sou aposentada!”, gritou tão alto que até os caixas levantaram a cabeça.
“Provar é para degustações”, explicou calmamente o vendedor. “Produto aberto é considerado danificado. Ninguém mais vai comprá-lo.”
“Não me diga o que fazer!”, gritou ela. “Compro aqui todos os dias! Tenho esse direito! E além disso, tudo isso é só uma invenção para enganar as pessoas!”
Mas o auge aconteceu quando o vendedor calmamente ofereceu chamar o gerente.
“Chame-o!”, ela gritou. “Deixe-o me explicar por que os idosos são roubados! Vocês têm que me dar tudo de graça, eu sou aposentada.”
A mulher estava convencida de que estava totalmente certa nesta situação, mas o que os funcionários da loja fizeram a seguir deixou todos surpresos.
O gerente chegou rapidamente. Olhou para o copo de iogurte vazio, depois para a câmera, depois para ela.
“Ou você paga pelo produto ou chamamos a polícia”, disse brevemente.
A mulher empalideceu, mas manteve sua postura.
“Então pegue seu dinheiro! Eu ia pagar de qualquer forma, para quem você me toma?”, sibilou ela, jogando as moedas no chão como se estivesse fazendo um favor à loja.
“Eu NUNCA MAIS volto a esta loja! Por causa da sua ganância, vocês acabaram de perder uma cliente!”
Ela marchou orgulhosamente até a saída, como se tivesse dado uma lição à loja.
Os funcionários se entreolharam. Um deles murmurou baixinho, quase sussurrando:
“Graças a Deus…”
Os colegas lutavam para manter o sorriso.
